QUIENES SOMOS

QUIENES SOMOS           

Una Empresa comprometida con el desarrollo y optimización de los servicios públicos domiciliarios, cuya demanda crece aceleradamente por lo que permanece atenta a los requerimientos cada vez más especializados y pretende constituirse en la unidad líder en el sector a nivel departamental con proyección nacional, para mejorar la calidad de vida de toda la población mediante la prestación de un servicio integral, fomentando la cultura de uso eficiente y racional del agua.

MISIÓN

La prestación de los Servicio Público Domiciliario de Acueducto teniendo como principales objetivos la calidad y la continuidad en la prestación del servicio, con especial protección del medio ambiente, aplicando los principios de eficiencia, eficacia y ética, con un sistema tarifario justo, mejorando la cobertura para contribuir en el desarrollo de la comunidad, la empresa y nuestro equipo de trabajo.

VISIÓN

Para el año 2030 el ACUEDUCTO DEL SECTOR DE APOSENTOS VEREDA TRAS DEL ALTO DEL MUNICIPIO DE TUNJA; será LIDER como EMPRESA EXITOSA RURAL, uniendo esfuerzos en la prestación del servicio de agua potable para todos; estableciendo estándares de calidad y de conservación del Ecosistema: POR LA VIDA

PRINCIPIOS ÉTICOS

DIGNIDAD HUMANA: Principio por el cual hay necesidad de que todos los seres humanos sean tratados en un pie de igualdad y que puedan gozar de los derechos fundamentales que de ellos derivan.

RESPONSABILIDAD CORPORATIVA: la forma de conducir los negocios de las empresas, caracterizada por tener en cuenta el impacto que la totalidad de sus actividades generan sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general.

TRABAJO EN EQUIPO: Esfuerzo integrado de un conjunto de personas para la realización de un proyecto. Trabajar en equipo implica la coordinación de 2 a más personas orientadas para el alcance de objetivos comunes. Cada miembro debe aportar para la realización de una parte del trabajo.

EMPODERAMIENTO: proceso por medio del cual se dota a un individuo, comunidad o grupo social de un conjunto de herramientas para aumentar su fortaleza, mejorar sus capacidades y acrecentar su valor agregado e integral

RESPETO: Como principio, virtud y sentimiento positivo que motiva a los individuos a tener una mirada atenta a su personalidad, esfuerzos y logros, para valorarse y respetarse individualmente y a quienes les rodean incluyendo su entorno en el cual se encuentra inmerso SOLIDARIDAD:  Es el apoyo o la adhesión circunstancial a una causa o al interés común de un grupo o comunidad en general en situaciones de riesgo o vulnerabilidad.

OBJETIVOS CORPORATIVOS

Establecer medidas que fortalezcan la satisfacción de nuestros suscriptores y población beneficiaria, atendiendo con oportunidad y efectividad sus requerimientos dentro de los parámetros establecidos.

Implementar acciones que contribuyan hacia la cultura del uso racional y cuidado del agua, junto con protección del Ecosistema como Unidad Amigable en la zona de influencia determinada.

Promover la Gestión Eficiente y Transparente de los recursos hacia la sostenibilidad financiera; mediante indicadores de control y seguimiento regular de los procesos implementados.

Respetar y Motivar al equipo de trabajo y demás colaboradores de la Empresa obteniendo su compromiso y empoderamiento para el logro eficiente y eficaz de metas y resultados.

POLÍTICA AMBIENTAL

Estará enfocada en la implementación de mejores prácticas operativas, garantizando la sostenibilidad ambiental, responsabilidad social y la seguridad de los recursos naturales.

¿QUÉ ES EL SERVICIO PÚBLICO DE AGUA?

Es la actividad dirigida a satisfacer la necesidad de acceso y suministro de agua potable o apta para el consumo humano, para uso doméstico, a la población, en forma continua y permanente. Este servicio se presta a través de un sistema de redes físicas o humanas con puntos terminales en las viviendas o sitios de trabajo de los beneficiarios y beneficiarias, su finalidad específica es satisfacer las necesidades esenciales de las personas.

Nuestro objetivo más allá de ofrecer un buen servicio, es el compromiso continuo en la búsqueda constante de nuevas alternativas para su prestación, contribuyendo de esta manera, con el desarrollo de la empresa y en especial salvaguardar el medio ambiente.

SERVICIOS OFRECIDOS

Somos un grupo conformado con el personal profesional y técnico calificado con capacidad de prestar el mejor servicio de atención al cliente, asumiendo con responsabilidad el trámite y resolver oportunamente todas las solicitudes, peticiones, quejas, y requerimientos de los usuarios del servicio de acueducto, dentro de los términos de ley, respetando las políticas y lineamientos establecidos por la organización.

Si usted desea estar más informado sobre nuestras actividades, noticias, boletines, publicaciones, eventos, reclamos sobre facturación, solicitudes de revisión, cambios de datos, financiación de deudas y atención inmediata a daños en el servicio de acueducto avisos de resultados entre otros, lo invitamos.